ช่องทางและขั้นตอนการขอความช่วยเหลือ
เมื่อคุณพบปัญหาใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อถอนเงินครั้งแรก หรือการตรวจสอบสถานะธุรกรรม PromptPay ที่ยังค้างอยู่ ให้เริ่มจากหน้าช่วยเหลือในแอปบนมือถือก่อน ระบบจะแสดงสถานะล่าสุดของคำขอคุณทันที หากยังไม่ได้รับการแก้ไข สามารถส่งข้อความหาทีมซัพพอร์ตได้โดยตรง พร้อมแนบหมายเลขธุรกรรมเพื่อให้เราตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น สำหรับผู้ที่อยู่ในพื้นที่ระยอง หรือจังหวัดอื่นๆ ทั่วประเทศ การติดต่อผ่านมือถือใช้เวลาไม่นาน ทีมงานจะตอบกลับพร้อมข้อมูลที่ตรงประเด็น ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป